“真是太谢谢你们了，感谢政府还记得我们这些孤寡老人，你们这几次上门不但缓解了我生活上的困难，还让我放下了压抑好几年的心理包袱”。5月19日居住在凯旋街道北景西苑的姚大爷向社工感慨道。
姚大爷今年92岁了，是居住在社区内的孤寡老人，身体状况不佳且患有多种重大疾病，生活的主要经济来源是每个月发放低保金。因为他情况特殊，凯旋街道便将其列为社区重点服务对象，之后经过凯旋街道社工站与杭州芋园社会工作服务中心救助项目组一同对其进行摸排评估后，确定将姚大爷列为“凯旋街道立体帮扶项目”个案服务对象。
在服务过程中社工发现姚大爷不但生活条件比较困难，而且对自己的老年后生活问题也非常担忧：担心自己失去自理能力后该如何生存、担心自己突然离去遗体是否有人处理等。这使得姚大爷在与社工的沟通中显得忧心忡忡。据此情况，凯旋街道社工站和芋园社会工作服务中心的社工为姚大爷设计了一套立体帮扶计划，并多次上门提供帮扶服务。在缓解生活困难方面，经过姚大爷的同意后社工将他的信息和目前的情况登记到了凯旋“微心愿”平台，获得了一批好心人捐赠的生活物资，缓解了姚大爷的生活困难。对于老人关心的养老和生后事问题，社工也联系了多名老师上门为他开导解惑，其中受邀的浙江工商大学社会工作系副教授彭何芬老师，为他提供精神上的关心和爱护，赞扬他独立乐观的生活态度，鼓励他积极面对生活。还有浙江省遗嘱库的叶主任在社工的链接下也上门慰问姚大爷，关心姚大爷的生后事问题，解决了姚大爷对遗体捐献流程的疑惑。
经过社工的多次服务，姚大爷认为，此次立体帮扶项目使他感受到了政府和社会人士的关怀，为他们解决了实际困难，非常满意，非常感谢。
